Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som kund (”Kunden” eller ”du”) gör en beställning via aghf.se (”Webbplatsen”). Genom att slutföra en beställning godkänner du Villkoren.

1. Allmänt

1.1 Villkoren reglerar förhållandet mellan dig och Askegårdens Hunddagis (bedriver e‑handel som Askegårdens Hundfoder).
1.2 För att beställa måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
1.3 Vi levererar inom hela Sverige via ombud (Schenker). Hemkörning erbjuds inom utvalda postnummer i Motala och Vadstena (se 5.2).
1.4 Vi kan uppdatera dessa Villkor; den version som gällde vid din beställning gäller för det köpet.

2. Företagsinformation

Företagsnamn: Askegårdens Hunddagis (”Askegårdens Hundfoder” online)
Org.nr: 559326‑3469
Adress: Moränvägen 5, 591 53 Motala
Telefon: 0143‑55 20 07
E‑post: askegardens@gmail.com

3. Beställning

3.1 Beställning görs via Webbsidan. Du får en orderbekräftelse via e‑post när vi mottagit din beställning.
3.2 Fraktalternativen visas först när du anger ditt postnummer i kassan (se 5.1–5.2).
3.3 Om något verkar oklart med leveransadressen kontaktar vi dig.
3.4 Vi förbehåller oss rätten att makulera en order om leverans inte är möjlig av sakliga/logistiska skäl; i så fall återbetalar vi naturligtvis.

4. Priser och betalning

4.1 Priser anges i SEK inkl. moms om inget annat anges.
4.2 Pris kan ändras utan avisering, men det pris som visas i kassan vid köpet gäller.
4.3 Fraktkostnad och fri frakt framgår av de fraktval du får i kassan (se 5.2).
4.4 Betalning via Klarna Checkout. För att erbjuda Klarnas betalmetoder delas nödvändiga personuppgifter med Klarna enligt deras dataskyddsinformation. Se mer i kassan.

5. Leverans

5.1 Postnummerstyrda fraktval i kassan

Fraktalternativen visas efter att du fyllt i ditt postnummer i kassan, så att du bara ser de alternativ som gäller för din adress.

5.2 Leveranssätt, kostnader och fri frakt

A) Postnummer i Motala eller Vadstena

• Hemkörning: 39 kr inkl. moms. Fraktfritt över 499 kr.

• Hämta i butik: 0 kr (Moränvägen 5, 591 53 Motala).

B) Övriga postnummer i Sverige

• Schenker Ombud: 89 kr i frakt. Fraktfritt över 1 199 kr.

• Hämta i butik: 0 kr (Moränvägen 5, 591 53 Motala).

Obs om frysfoder (gäller leveranssätt):
Frysfoder skickas inte med ombud utan levereras endast via hemkörning inom Motala/Vadstena eller hämtas i butik, eftersom varan måste hållas fryst under hela kedjan.

5.3 Område och tider

• Hemkörning: inom relevanta postnummer i Motala/Vadstena.

• Schenker Ombud: hela Sverige till närmaste ombud.

• Avisering sker via e‑post/SMS enligt valt fraktsätt. Leveranstider visas i kassan.

5.4 Leveransprocess (hemkörning)

• Vi ringer på när vi kommer.

• Har du portkod eller önskemål om var leveransen ska ställas (t.ex. ”vid garageporten”), lämna instruktion i kassan.

• Vi kan, efter din instruktion, ställa varorna på angiven plats. När varorna har lämnats enligt överenskommelse övergår ansvaret för eventuell stöld eller skada till kunden.

5.5 Liggtid hos ombud (Schenker)

Försändelser via DB Schenker Ombud ligger normalt 14 dagar hos ombudet innan de returneras.

6. Ångerrätt och retur

6.1 Ångerrätt 14 dagar enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottog varan. För att ångra köpet kontaktar du oss inom 14 dagar och skickar tillbaka varan utan onödigt dröjsmål (senast inom 14 dagar). Du står normalt för returfrakten.

6.2 Undantag – livsmedel/försegling/hälsa & hygien
Ångerrätt gäller inte för varor där förseglingen är bruten och varan inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, samt för lättfördärvliga varor. Detta innebär bl.a.:

• Färsk-/fryst foder (inklusive upptinat) är undantaget från ångerrätt.

• Öppnade/skadade förpackningar av foder, godis, tugg och andra ätbara produkter är undantagna.

• Oöppnat torrfoder med lång hållbarhet kan omfattas av ångerrätt om förpackningen är obruten och varan inte är lättfördärvlig. 

6.3 Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalar vi inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den återsänts. Eventuellt värdeminskningsavdrag kan göras om varan hanterats mer än nödvändigt. 

6.4 Så gör du en retur

• Meddela oss via e‑post (ange ordernummer och vilka varor du vill returnera).

• Packa väl och skicka spårbart.

• När returen är kontrollerad handlägger vi återbetalningen.

Viktigt: Om du ångrar dig efter att paketet skickats till Schenker ombud, behöver du hämta ut paketet och sedan returnera. Outlösta paket debiteras (se 7).

7. Outlöst paket (ombud)

Paket som inte hämtas ut inom liggtiden (normalt 14 dagar hos Schenker Ombud) returneras automatiskt till oss. Vi debiterar 350 kr för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt och administration. Om din beställning är betald med faktura via Klarna kan avgiften läggas på den ordern; om fakturans förfallodatum hinner passera behöver ursprunglig faktura betalas som vanligt, varefter eventuell kreditering sker.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig/skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts (anmälan inom två månader anses alltid skälig). Vid godkänd reklamation står vi för skäliga returfrakter och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag.

9. Ansvar och förbehåll

Vi försöker ge korrekt information men reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisjusteringar och slutsålda produkter. Vi kan avböja/annullera en order vid t.ex. uppenbart felaktigt pris, tekniska problem eller force majeure (se 11). Ansvar för varan övergår till dig när den lämnats enligt valt fraktsätt (se 5.4 om hemkörning).

10. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter för att hantera order, betalning, leverans och kundtjänst. Vid betalning via Klarna delas nödvändiga uppgifter med Klarna enligt deras dataskyddsinformation. Se även vår integritetspolicy.

11. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden eller större driftstörningar hos transportör/betalningsleverantör).

12. Tvistlösning

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk domstol. (Du kan även använda EU:s ODR‑plattform.)

13. Kontakt

Askegårdens Hunddagis / Askegårdens Hundfoder (aghf.se)
Org.nr: 559326‑3469
Adress: Moränvägen 5, 591 53 Motala
Telefon: 0143‑55 20 07
E‑post: askegardens@gmail.com

Senast uppdaterad: 20 oktober 2025